深圳市福田物业发展有限公司厦门市思明区分公司_招聘：物业客服

成立时间：1992 年
所属行业：物业管理/商业中
企业性质：私营企业
注册资金：6000 万元
员工人数：50-200人
所在地址：厦门 - 思明
浏览次数：564 次
更新时间：2019-9-23

深圳市福田物业发展有限公司厦门市思明区分公司招聘物业客服的具体要求

物业客服 （该职位已经过期！）
职位类型：全职
性别要求：女
招聘人数：若干人
薪资待遇：5000-6000 元/月
工作地区：厦门-思明区
学历要求：不限
工作经验：不限
年龄要求：19 - 28岁
发布时间：2019-09-23
截止时间：2020-09-23（该职位已经过期！）
具体要求：岗位职责：
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与客户联系；
4、负责客户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
5、负责客户满意度调查工作，做好关于客户满意度调查的各种数据的统计分析工作；
6、负责做好辖区内对客户的宣传工作，调查工作；
7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；
8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；
9、执行公司的各项管理规章制度。
任职资格：
1、专科学历，身高168以上，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习者优先

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